CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NỀN TẢNG EDTECH

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ ANYSOFT

Áp dụng thống nhất trên mọi nền tảng website, ứng dụng di động và hệ thống quản lý học tập (LMS) của Anysoft

Cập nhật lần cuối: Ngày 05 tháng 07 năm 2026

PHẦN I: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN (PRIVACY POLICY)

Chính sách Bảo mật này quy định cách thức Công ty TNHH Thương mại Công nghệ Anysoft (sau đây gọi tắt là "Anysoft" hoặc "Chúng tôi") thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng (bao gồm học sinh, sinh viên, phụ huynh, giáo viên và các đối tác truy cập) trên các nền tảng EdTech của chúng tôi. Văn bản này được xây dựng hoàn toàn tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Các loại dữ liệu cá nhân Anysoft thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết tối thiểu nhằm phục vụ cho mục đích cung ứng dịch vụ giáo dục và tối ưu hóa trải nghiệm học tập:

2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Anysoft cam kết sử dụng dữ liệu thu thập được duy nhất cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Khởi tạo, xác thực và duy trì quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng EdTech.

• Cung cấp nội dung số, bài giảng, quản lý lộ trình học tập và chấm điểm tự động bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).

• Gửi thông báo tự động về tiến độ học tập, lịch học, kết quả thi cho học sinh và phụ huynh qua SMS, Email hoặc thông báo đẩy hệ thống.

• Xử lý giao dịch thanh toán học phí, gia hạn các khóa học trực tuyến.

• Hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố hệ thống và xử lý khiếu nại của khách hàng.

• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận học thuật, tấn công bảo mật hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ của Anysoft.

3. Bảo vệ dữ liệu trẻ em (Đối tượng dưới 16 tuổi)

Đặc thù là nền tảng giáo dục, Anysoft thiết lập quy trình nghiêm ngặt đối với dữ liệu trẻ em theo Điều 20 Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

1. Hệ thống yêu cầu cung cấp thông tin liên hệ và xác thực mã OTP đồng ý từ cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi kích hoạt tài khoản cho người dùng dưới 16 tuổi.

2. Trẻ em từ đủ 7 tuổi trở lên phải tích chọn đồng ý song song với sự xác nhận của phụ huynh.

3. Anysoft cam kết không hiển thị công khai thông tin cá nhân liên lạc của trẻ em trên các bảng xếp hạng học tập công cộng (chỉ hiển thị tên viết tắt hoặc biệt danh hệ thống).

4. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng (Chủ thể dữ liệu)

Theo pháp luật Việt Nam, Người dùng có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết và Quyền đồng ý: Được thông báo minh bạch về hoạt động xử lý và có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

• Quyền truy cập, chỉnh sửa: Người dùng tự do đăng nhập để xem và cập nhật lại thông tin cá nhân chính xác trên giao diện hồ sơ cá nhân.

• Quyền xóa dữ liệu: Người dùng có quyền gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Anysoft sẽ thực hiện xóa bỏ toàn bộ dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo luật kế toán, thuế.

• Nghĩa vụ của người dùng: Tự bảo mật mật khẩu tài khoản, không chia sẻ tài khoản cho người khác và cung cấp thông tin chính xác, không mạo danh cá nhân khác.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật của Anysoft

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng tiên tiến nhằm ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán chuẩn AES-256 và mã hóa đường truyền bằng giao thức SSL/TLS.

• Áp dụng hệ thống phân quyền tối thiểu (RBAC), chỉ nhân sự kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng được chỉ định mới có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng theo phiên làm việc được ghi vết log tự động.

• Cơ sở dữ liệu được đặt tại hệ thống đám mây (Cloud) đạt tiêu chuẩn an toàn thông tin tại Việt Nam và được sao lưu (Backup) tự động hàng ngày.

PHẦN II: ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)

Chào mừng bạn đến với các nền tảng công nghệ giáo dục của Anysoft. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Điều kiện giao kết và Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng, Người dùng cần tuân thủ quy trình đăng ký tài khoản:

• Người dùng phải cung cấp thông tin số điện thoại chính chủ để nhận mã OTP kích hoạt hệ thống.

• Mỗi tài khoản được cấp quyền sử dụng duy nhất cho 01 cá nhân đăng ký học tập. Anysoft có quyền khóa tài khoản mà không hoàn tiền nếu phát hiện dấu hiệu chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng chung (đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị lạ khác nhau một cách bất thường).

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

2. Quyền sở hữu trí tuệ và Giới hạn sử dụng nội dung

Tất cả các tài nguyên trên nền tảng EdTech của Anysoft đều được bảo hộ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam:

• Toàn bộ bài giảng video, hình ảnh, tài liệu PDF, ngân hàng câu hỏi, mã nguồn phần mềm, giao diện ứng dụng đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Anysoft hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của chúng tôi.

• Người dùng chỉ được cấp quyền truy cập để xem và làm bài tập trực tuyến phục vụ mục đích cá nhân bất thương mại trong thời hạn khóa học có hiệu lực.

• Nghiêm cấm tuyệt đối: Các hành vi quay màn hình bài giảng, tải xuống trái phép, sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc thương mại hóa lại nội dung của Anysoft dưới mọi hình thức. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý kỷ luật xóa tài khoản vĩnh viễn và chuyển hồ sơ tới cơ quan chức năng yêu cầu bồi thường thiệt hại.

3. Quy tắc ứng xử và Tiêu chuẩn cộng đồng

Khi tham gia các lớp học trực tuyến, diễn đàn thảo luận hoặc tương tác trên hệ thống EdTech của Anysoft, Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng ngôn từ văn minh, lịch sự, tôn trọng giáo viên và các học viên khác.

• Không đăng tải, phát tán các nội dung đồi trụy, phản động, kích động bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc các nội dung quảng cáo rác không liên quan đến giáo dục.

• Không tìm cách can thiệp, phá hoại, đảo ngược mã nguồn hoặc sử dụng các công cụ tự động (bot, hack) để gian lận kết quả thi cử trên hệ thống.

4. Chính sách học phí, Thanh toán và Hoàn trả

• Thanh toán: Học phí các khóa học trực tuyến được niêm yết công khai trên nền tảng. Người dùng phải hoàn tất thanh toán trước khi được hệ thống mở khóa quyền truy cập nội dung bài học.

• Chính sách hoàn phí: Do đặc thù của sản phẩm nội dung số, Anysoft không áp dụng chính sách hoàn trả học phí sau khi tài khoản đã kích hoạt khóa học thành công và hệ thống ghi nhận có phát sinh lịch sử xem bài giảng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng kéo dài từ phía hệ thống Anysoft mà không thể khắc phục được trong vòng 07 ngày liên tiếp.

5. Giới hạn trách nhiệm và Luật áp dụng

• Anysoft cam kết nỗ lực tối đa để duy trì sự hoạt động ổn định liên tục của hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố đường truyền cáp quang biển quốc tế hoặc sự cố mạng từ phía nhà mạng internet của người dùng.

• Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

PHẦN III: THÔNG TIN LIÊN HỆ VÀ ĐƠN VỊ CHỦ QUẢN PHÁP LÝ

Mọi câu hỏi, khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật, quyền xử lý dữ liệu cá nhân hoặc các phản ánh về chất lượng Điều khoản dịch vụ trên hệ thống EdTech, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan quản lý của Chúng tôi theo thông tin chính thức sau đây:

ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP CỦA ANYSOFT

(Đã ký và ban hành điện tử trên hệ thống)